５月３０日（金）『世界の超VIPを虜にするおもてなし術セミナー』に参加いたしました。

講師は元ザ・リッツ・カールトン東京で伝説のコンシェルジュ・ドライバーといわれた、鈴木隆夫氏。（先生と言われることをお嫌いだと言われておりましたのであえて先生は省かせて頂きました。）

当社は建設コンサルタントですが、サービス業に分類されます。『気配り』は嬉しく思う。『心配り』は感動を呼ぶ。鈴木氏はこのように講演されました。この精神が必要であり、お客様に感動して頂けるサービスを提供していかなければならないと感じました。